Куда мы движемся? Проявление SaaS систем
Данная статья в основном применима к аббревиатуре SaaS, а если точнее, к CRM SaaS.
Именно СРМ сервисы сегодня можно встретить все чаще на просторах глобальной паутины.
Это, прежде всего, связано с развитием интернет технологий и желанием компаний всегда иметь клиентскую базу под рукой.
- Интернет обеспечивает доступ
- ЦРМ обеспечивают взаимоотношения
- СааС все это объединяет и делает более доступным
Интернет (англ. Internet, от Interconnected Networks - объединённые сети, [интэрнэт]; сленг. инет, нэт)
CRM (англ. Customer relationship management - Управление взаимоотношениями с клиентами)
Software as a service ("Программное обеспечение как услуга")
Основная проблема остается в доверия пользователя к интернет CRM сервисам.
Но если посмотреть на ряд преимуществ:
- Нет расходов на покупку системы
- Поддержка системы входит в стоимость оплаты;
- Не нужен администратор
Совсем недавно Windows анонсировал запуск бесплатного Microsoft Office online. Могу отметить, что это прекрасное подспорье для борьбы с пиратством лицензионного программного обеспечения. Можно заметить, что последнее время все больше бизнес идей реализуется в интернете и все меньше организаций стараются выпускать программные приложения, которые инсталлируются на рабочий стол компьютера.
Конечно доля онлайн СРМ очень маленькая по сравнению с количеством разработанного аналогичного софта для desktop приложений, но все-таки, статистика (Yandex, Google) по запросам "online CRM", "web CRM", "учет клиентов в интернете" дает определенную динамику развития SaaS CRM в России.
А запросы CRM, СРМ система, база клиентов показывают, что проблема остается открытой, а кризис для многих компаний сделал приобретения корпоративных систем дорогим удовольствием. И многие компании стали обращать свое внимание на аренду программного обеспечения. В интернете облачные технологии уже охватили многие направления бизнеса: домашняя бухгалтерия, сервисы ведения проектов, управление персоналом, документооборот и это только начало.
На сегодняшний день направление СааС имеет огромный потенциал и достаточную степень развития для того, чтобы начать доверять компаниям
предоставляющим сервисы в аренду. Конечно, при выборе ЦРМ сервиса стоит уделить пристальное внимание к выбору поставщика услуг, компаниям
предоставляющим хостинг, безопасности системы, необходимому функционалу для Вашей компании.
И если все необходимые требования будут учтены Вы можете смело приступать к изучению системы, для начало в Demo режиме. Любая уважающая
себя организация должна предоставлять такую возможность - Демо вход.
Приятно познакомиться - Кудрявцев Сергей 21 июля 2009
